* dialog cu noua președintă a OFA Hunedoara, Laura Lungu
Cu peste zece ani de experiență în industria automotive, Laura Lungu conduce OFA Hunedoara și este cofondatoarea Vision Quality Loop, companie prin care oferă audit, training și consultanță pentru organizațiile care vor procese mai eficiente și rezultate măsurabile. Auditor de procese și sisteme, dar și promotoare a dezvoltării oamenilor, ea vorbește despre calitate, leadership și comunități profesionale în care apartenența trebuie să producă oportunități reale.
– OFA Hunedoara înseamnă o comunitate de femei din business, management și profesii liberale. Ce nevoi reale vedeți în mediul antreprenorial feminin din Hunedoara și ce proiecte concrete ar trebui să livreze organizația pentru ca membrele să simtă valoare, nu doar apartenență?
– Cred că în Hunedoara avem nevoie de mai multe oportunități. Spun asta și din experiența mea: sunt din Brașov, locuiesc în Hunedoara și lucrez în Cluj. Am văzut cât de mult contează investițiile, colaborarea și implicarea oamenilor în dezvoltarea unei comunități.
Mi-aș dori ca OFA să fie o comunitate în care femeile nu doar participă la evenimente, ci cresc împreună. Să învățăm unele de la altele, să ne susținem, să construim proiecte cu impact și să contribuim împreună la dezvoltarea județului. Cred că valoarea unei comunități se vede în relațiile și oportunitățile pe care le creează.
– În automotive, calitatea nu este un concept frumos, ci o condiție de supraviețuire economică. Care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le vedeți în companiile care vor performanță, dar pierd bani prin procese slabe, audituri tratate formal sau echipe nepregătite?
– Cea mai mare greșeală este că multe companii văd auditul ca pe un scop, când, de fapt, este doar un instrument. Nu ar trebui să ne pregătim pentru audit, ci să lucrăm bine în fiecare zi. Atunci auditul devine doar confirmarea că suntem pe drumul bun.
Calitatea înseamnă prevenție, responsabilitate și disciplină. Când identifici problemele din timp și rezolvi cauza lor, economisești bani, câștigi încrederea clienților și construiești rezultate care se păstrează în timp.
– Prin Vision Quality Loop lucrați cu training, audit și consultanță. Care este, concret, traseul prin care o companie ajunge de la „avem probleme în proces” la „avem rezultate măsurabile”? Ce se schimbă mai întâi: procedurile, oamenii sau mentalitatea de management?
– Eu cred că schimbarea începe cu oamenii care conduc compania. Ei dau direcția și sunt primii care trebuie să ofere un exemplu. Apoi urmează oamenii din echipă, iar procesele și procedurile încep să funcționeze cu adevărat. La Vision Quality Loop spunem mereu că procesele generează rezultate, dar oamenii sunt cei care le dau viață. De aceea lucrăm atât cu procesele, cât și cu oamenii, pentru că doar împreună pot aduce rezultate durabile.
– Într-o firmă, calitatea costă, dar noncalitatea costă și mai mult. Cum le explicați antreprenorilor și managerilor că investiția în audit, standardizare și training nu este o cheltuială, ci o formă de protecție a profitului?
– Îi întreb simplu: Cât vă costă un client pierdut? Sau o problemă care putea fi prevenită? Auditul, trainingul și standardizarea nu sunt cheltuieli. Sunt investiții care ajută compania să prevină probleme, să reducă pierderile și să construiască rezultate pe termen lung.
Noi punem accent pe oameni și pe procese, pentru că dincolo de orice proces, oamenii sunt cei care fac diferența.
– Dincolo de funcții, companii, audituri și organizații, cine este femeia Laura Lungu?
– Sunt, înainte de toate, soție și mamă a doi copii minunați. Îmi place să citesc, să organizez evenimente și am făcut cursuri de teatru. Am urcat pentru prima dată pe scenă într-o piesă de teatru, iar această experiență m-a ajutat să ies din zona de confort, să am mai mult curaj și să mă dezvolt ca om. Iubesc oamenii și îmi place să creez contexte în care ei se întâlnesc, învață și cresc împreună. Iar cel mai important pentru mine este să îmi păstrez relația cu Dumnezeu, pentru că El îmi dă echilibru și sens în tot ceea ce fac.
–
Care este ordinea priorităților în rolurile sociale pe care le aveți și ce sunteți, înainte de toate?
– Înainte de orice, sunt o femeie care își pune încrederea în Dumnezeu. Apoi sunt soție și mamă. Familia este locul în care mă încarc și de unde îmi iau puterea să fac ceea ce fac în fiecare zi. Cred că fiecare om are ceva valoros în el și, de multe ori, are nevoie doar de cineva care să îl încurajeze și să îi ofere încredere. Acesta este și modul în care îmi trăiesc viața și profesia: încerc să văd mai întâi omul și apoi procesul.
Maura ANGHEL